Retour et Remboursement

Acheter chez nous est sans risque à 100 %. Nous offrons une garantie de retours et d'échanges de 90 jours jusqu'à ce que vous soyez satisfait.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui que vous avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Pour finaliser votre retour, nous demandons un reçu ou une preuve d'achat. Veuillez contacter notre service client pour vous assurer d'envoyer le colis à la bonne adresse.

• TOUS les articles personnalisés sur notre site Web ne peuvent pas être retournés ou échangés pour des raisons personnelles telles que le simple mécontentement, car ils ne peuvent plus être vendus avec vos photos ou textes personnalisés.
• Mais en cas de problèmes de défauts du produit, nous soutenons les retours et les échanges. Ces problèmes de défauts comprennent les taches, les erreurs d'informations personnalisées, les déchirures, etc.
• Si votre colis manque de produits ou est endommagé, veuillez conserver l'emballage extérieur afin que nous puissions vérifier les informations. Sinon, nous ne pourrons pas vous aider.
• Si le retour est causé par le consommateur, le consommateur doit être responsable des frais d'expédition. Le montant spécifique doit être basé sur la société de messagerie express que vous choisissez.
• Si c'est en raison de nos raisons, que les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison. Et avec l'autorisation du client, nous renverrons gratuitement l'article au client.

Remboursements

REMBOURSEMENT non accepté dans notre magasin.

• Toutes les commandes ne sont pas remboursables une fois confirmées.
• Aucun service de remboursement ne sera fourni si le client omet de lire attentivement les réglementations pertinentes ou la description du produit avant l'achat.
• Si c'est en raison de raisons liées à la qualité du produit, nous négocierons et traiterons la situation en conséquence.
• Nous n'assumons aucune responsabilité pour les pertes causées par la force majeure et ne fournissons pas de services de remboursement. 

Processus de Retour/Échange

Étape 1 : Si vous n'êtes pas satisfait(e) des produits reçus, veuillez d'abord contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide supplémentaire.
Étape 2 : Placez l'article(s) dans l'emballage d'origine et scellez le colis de manière sécurisée.
Étape 3 : Déposez votre colis au bureau de poste local.
Étape 4 : Une fois que nous recevons votre colis, nous traiterons rapidement un échange ou un remboursement sur votre compte conformément à nos conditions de retour.

Nous vous enverrons un e-mail une fois que nous aurons traité votre retour ou échange.